כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ל-TeamViewer?

אולי שמעתם לאחרונה על הכתבות הגרועות על TeamViewer הקשורות למדיניות הביטולים שלהם.
מסתבר שהבעיות שלהם נמצאות ופועלות עמוק יותר, כעת שמשתמשים התחילו לדווח עליהן ל-Better Business Bureau, למעבר לאתר התלונות לחץ כאן.
אז אם גם אתה נמצא באותו בלגן, ולא יכול לבטל את המנוי שלך מספיק מהר, מה עליך לעשות?

קודם כל, נסקור מדוע כל כך קשה לבטל את ההרשמה ל-TeamViewer, כדי שתבין את המצב שלך.
לאחר מכן, אנו נציג לך את השלבים שעליך לנקוט כדי לבטל לחלוטין את מנוי ה-TeamViewer שלך.
לאחר שתעשה זאת, נציג בפניך אפשרות טובה יותר, משהו שאולי יגרום לך לתהות מדוע ניסית אי פעם את TeamViewer מלכתחילה.

כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי ל-TeamViewer?

TeamViewer לא מאפשרת לך לבטל את המנוי שלך לתוכנת השליטה מרחוק שלה. זוהי הסיבה העיקרית שיש כל כך הרבה תלונות נגדם.
למרות שאתה יכול ללחוץ על כפתור ולהשהות את המנוי שלך ללא כל בעיה, כדי לבטל את המנוי שלך אתה למעשה צריך לשלוח להם הודעה כתובה שאומרת בפירוש שאתה בטוח שאתה רוצה לבטל את המנוי שלך, וחובה לעשות זאת לפחות 28 ימים לפני תאריך החידוש שלך.
אם לא תעשה זאת, TeamViewer יגבו ממך תשלום עבור חידוש הרישיון שלך באופן אוטומטי, חד צדדי ומבלי לבקש את רשותך.
תהליך הביטול הזה מקשה עליך כלקוח ומפחית את הסיכוי שתפסיק את המנוי שלך.

כדי לעשות זאת יש לפתוח קריאה דרך אתר TeamViewer באופן הבא:
עליך להיכנס לחשבון ה-TeamViewer שלך (זהו אותו החשבון שבו השתמשת לרכישת הרישיון מלכתחילה) בכתובת: www.teamviewer.com/support.
משם, לחץ על 'פתח בקשת תמיכה' (Open a support request) ולאחר מכן לחץ על 'כרטיס תמיכה חדש' (New Support Ticket).

תוכל לצפות בהוראות המלאות על השיטות לשליחת הכרטיס המקוון ל-TeamViewer במאמר תמיכה זה בכל עת.

לאחר פתיחת הכרטיס המקוון, תצטרך לכלול מידע על הרצון לבטל את המנוי.
חשוב לזכור: וודא שאינך מוחק את חשבון ה-TeamViewer שלך לפני ביטול המנוי שלך.
להלן ציטוט מאתר קהילת TeamViewer:
"לגבי ביטול, אנא דע שמחיקת חשבון TeamViewer אינה ביטול רישיון. על מנת לבטל רישיון נדרשת הגשת ופתיחת כרטיס קריאת שירות מקוון לפני חידושו".

כך שאם תמחק את חשבון ה-TeamViewer שלך מבלי לבטל את הרישיון שלך, TeamViewer עדיין יחייבו אותך עבור תשלום חידוש המנוי שלך.

אל תשלים עם מדיניות הביטול של TeamViewer, נסה את Splashtop!

בנינו את Splashtop מהיסוד, מתוך מחשבה על שביעות רצון הלקוחות.
אנו מבינים שבעולם המודרני דברים יכולים להשתנות בהרף עין, ואולי תצטרך את היכולת להשתנות בהמשך באותו אופן.
לפיכך, כשבנינו את הפלטפורמה שלנו, רצינו להקל על הלקוחות להיכנס ולשנות את המנוי שלהם בכל עת.
כשאתה נכנס לחשבון ה-Splashtop שלך, ישנו חלק שלם המוקדש להגדרות המנוי שלך.
באזור זה, אתה יכול לשנות או לבטל את המנוי שלך בקלות.

בנוסף, לניהול מנויים ללא מאמץ, Splashtop מציעה צוות תמיכת לקוחות נגיש, קל, מקצועי ומהיר.
לא תצטרך יותר להמתין שבועות כדי לפתור בעיה, והרעיון של לשלוח לנו הודעה אישית כדי לשנות את חשבונך הינו מתועב בעינינו.

התהליך אצל ספלש-טופ פשוט מאוד, ואתה יכול להיות סמוך ובטוח שניקח את הבעיות שלך ברצינות.
המשימה שלנו ב-Splashtop היא להיות שם בשבילך כשאתה צריך אותנו.
למעבר לעמוד תמיכת הלקוחות של Splashtop לחץ כאן!.

סיפורי שירות לקוחות TeamViewer

האינטרנט מלא בסיפורים הקשורים לקשיים שהיו ללקוחות TeamViewer.
כל מה שאתה צריך לעשות הוא לבצע חיפוש קצר ותוכל למצוא דפים על גבי דפים של אנשים המגיבים לשיטות המפוקפקות שלהם.

סיפורים אחרים מדברים על אכזבה מהשירות (או היעדרו) שמציעה תמיכת הלקוחות של TeamViewer.
לקוחות אף דיווחו שניסיונותיהם ליצור אינטראקציה עם צוות התמיכה אינם נענים.
חלקם ציינו שבזבזו על כך מספר חודשים, כמו גם על פתיחת כרטיסים מקוונים רבים ושיחות טלפון ישירות, ללא פתרון לבעיותיהם.

למה לעבור אל Splashtop במקום טים-וויואר!

במקום להתמודד עם שירות הלקוחות הגרוע של TeamViewer, אנו כמובן ממליצים לך לבדוק את Splashtop במקומם.
ישנן סיבות רבות מדוע תוכנת ספלש-טופ יכולה להפוך להיות בחירה טובה בהרבה, להלן חלק מן הסיבות:

קל להשבית את החידוש האוטומטי:
אם תחליט שאולי לא תרצה את Splashtop לאחר תקופה מוגדרת, תוכל להגדיר אותו כך שלא יתחדש יותר אוטומטית.
דבר זה מסיר כל דאגה לגבי בחירת הזמן המושלם לביטול חוזה ונותן לך את כל השליטה במקום.

שירות לקוחות טוב יותר:
ל-Splashtop יש שיעור תגובה מהיר עבור שאילתות בפניה לשירות הלקוחות (אנחנו חותמים על כך!).
אנו נקבל את הבעיות שלך, נקשיב, נשמע ונפתור אותם במהירות.
אנו רואים את ההשקעה לטווח ארוך ובניית מערכות יחסים, מטרה כדאית בפני עצמה.

תמורה טובה יותר:
Splashtop מציעה את אותם כלים ותכונות מובילות שנמצאות ב-TeamViewer תוך חיסכון כספי למשתמשים, של עד 50% או יותר בהשוואת המחירים של Splashtop לעומת TeamViewer.

אלטרנטיבה טובה יותר ל-TeamViewer:
Splashtop הוא ללא ספק האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-TeamViewer.
למעשה, Splashtop זוכה בעקביות לציוני שביעות רצון גבוהים יותר של משתמשים מסוקרים מצד שלישי ומאתרי ביקורות והשוואות.

עמידה בתקני אבטחה גלובליים

המחויבות של Splashtop לאבטחה מוצגת באמצעות עמידה קפדנית בתקנים גלובליים:

הסמכת ISO/IEC 27001:
תקן עולמי מוכר זה מאמת את ניהול אבטחת המידע האיתנה של Splashtop.
ספק תוכנה כמו Splashtop שזכה בהסמכה זו, הינה חיונית ללקוחות שמעדיפים את שלמות הנתונים ורוצים להבטיח שהמידע שלהם מוגן על פי שיטות עבודה מומלצות (ראה Splashtop בעלת הסמכת ISO 27001).

תאימות SOC 2 Type II:
תאימות זו מעידה על נוהלי אבטחת הנתונים הקפדניים של Splashtop, המאשרים את פעילותה בהתאמה לסטנדרטים גבוהים לניהול נתוני לקוחות.
תאימות זו מרגיעה את הלקוחות שבקרות השירות והתהליכים של Splashtop עוברים ביקורות סדירות ומפורטות, מה שמבטיח אמינות ואבטחה בטיפול והגנה על נתונים בין השירותים.

תאימות GDPR ו-CCPA:
תקנות אלה עוסקות יותר מסתם פרטיות נתונים; הם עוסקים באמון המשתמש.
הדבקות של Splashtop מדגימה עמדה פרואקטיבית לגבי זכויות נתונים אישיים, ומבטיחה למשתמשים שהמידע שלהם יטופל בכבוד ובשקיפות הגבוהים ביותר.

תאימות PCI DSS:
תאימות זו הינה קריטית עבור כל ארגון המטפל בעסקאות בכרטיסי אשראי.
על ידי עמידה בתקני PCI DSS, חברת Splashtop מבטיחה שנתוני התשלום מעובדים, מאוחסנים ומועברים בצורה מאובטחת, תוך הגנה מפני הפרות נתונים והונאות.

תמיכה ב-HIPAA:
תאימות HIPAA הינה בעלת חשיבות עליונה במגזר הבריאות, מכיוון שהיא מגנה על מידע בריאותי רגיש של חולים.
ההתאמה של Splashtop לתקני HIPAA מסמלת מחויבות מוצקה לטיפול מאובטח בנתונים, המאפשרת לארגוני בריאות למנף את טכנולוגיית הגישה מרחוק מבלי לפגוע בציות או בפרטיות המטופל.

עמידה ב-FERPA:
עבור מוסדות חינוך, שמירה על רישומי התלמידים היא לא רק דרישה משפטית אלא הסכם אמון עם תלמידים והורים.
התאימות של Splashtop ל-FERPA מדגישה את יכולתה להגן על רשומות חינוכיות, מה שהופך אותה לכלי אמין עבור בתי ספר ואוניברסיטאות.

אישורים אלה משקפים את הגישה ההוליסטית של Splashtop לאבטחה, המספקת מענה לדרישות רגולטוריות מגוונות לצרכי המשתמשים.

נסה את Splashtop בחינם!

אם הגעת לדף זה, עושה רושם שאתם צריכים למצוא פתרון חלופי לצרכי הגישה מרחוק שלכם.
אם אתם מתקשים לבטל את המנוי שלכם ל-TeamViewer ומרגישים זלזול מצידם, עליכם לחפש במקומם חברה רצינית ואמינה יותר.
זהו בדיוק המקום שבו Splashtop מוכיחה את עצמה כתוכנת שולחן העבודה המרוחק הטוב ביותר.

בידנו מגוון עצום של כלים, תכונות אבטחה חזקות וצוות שירות לקוחות מעולה, כך שאתה יכול להמר על כך ש-Splashtop יתאים לך הרבה יותר.
עדיין לא בטוח? ראה מה אנחנו יכולים לעשות בשבילך כבר היום.
נסה את Splashtop דרכנו, אנו נפתח עבורך מערכת מבצעית לדוגמא בתוך דקות ובמהלך פגישה מקוונת קצרה נוכל להציג ולהתאים עבורך את הגרסה המתאימה והתכונות הכלולות בה.

מי אנחנו?

Splashtop הינה חברה אמריקאית המבוססת בעמק הסיליקון.
החברה מספקת את הדור הבא של תוכנות ושירותים לגישה ותמיכה מרחוק ברחבי אמריקה, אירופה, אסיה, המזרח התיכון ואפריקה.

רוב הפתרונות הינם מבוססי הענן, מאובטחים ומנוהלים בקלות המשרתים את כלל הלקוחות, החל מארגונים רב לאומיים ומוסדות אקדמיים ועד לעסקים קטנים, ספקי שירות מנוהל, פרילנסרים ובודדים.

Splashtop מקבלת את הציונים הטובים ביותר בעולם השליטה מרחוק!

ל-Splashtop יש את הציונים הגבוהים ביותר בשוק. ספלאשטופ גם זכו ב- Solutions Leader עבור הגישה המרוחקת הטובה ביותר והתמיכה המרוחקת הטובה ביותר השנה, ולאחרונה זכו בכל 3 פרסי TrustRadius Summer הטוב ביותר, כולל התמורה הטובה ביותר, סט התכונות הטובות ביותר ומערכת היחסים הטובה ביותר.

ענק התוכנה הינה המשווקת והמפיצה הבלעדית של חברת Splashtop בישראל