Supremo Professional – RMM
₪1,693
רישוי מסחרי | מסופק בהורדה דיגיטלית | מנוי לשנה
מערכת RMM לארגון – ניטור וניהול מרחוק של נקודות הקצה (מחשבים ושרתים)
הרישיון הבסיסי מגיע עם אפשרות ל-3 סשנים במקביל וניטור עבור 10 התקנים.
(ניתן להגדיל את הכמויות מטה, מעל 100 התקנים יש ליצור קשר בתחתית העמוד)
- תיאור
Remote Monitoring and Management, ובקצרה – RMM – באמצעותו ניתן לשפר את יעילות מחלקת ה-IT באמצעות ניטור וניהול מרחוק, כרטיסי תמיכה ועוד!
התוכנה מכילה את Supremo Console שהיא קונסולת ניהול IT המאפשרת לספקי שירותים מנוהלים (MSPs) ולמחלקות IT לסייע לאנשי מקצוע וחברות באמצעות פלטפורמה מקוונת גמישה וחזקה.
הקונסולה משתלבת בצורה חלקה עם המוצרים האחרים בחבילת Nanosystems (Supremo Professional ו-Uranium Backup Professional) המאפשרים לבצע:
1. RMM – ניטור וניהול מרחוק של נקודות הקצה (מחשבים ושרתים).
2. חיבור מרחוק לתמיכה בזמן אמת.
3. הגנת נתונים באמצעות פתרונות לגיבוי ושחזור מערכות מידע, מאגרי מידע ומחשבים מקומיים (אופציה בתשלום נפרד).
מה זה RMM?
Remote Monitoring and Management
היא כלי חשוב עבור ספקי שירותי IT. היא מאפשרת לנטר ולשלוט במערכות ה-IT של לקוחותיהם מרחוק.
מה שיכול לעזור לשפר את היעילות, להגן על אבטחת המידע ולחסוך בעלויות.
הנה כמה מהפונקציות העיקריות של תוכנת RMM:
- ניטור מערכות ומכשירים: תוכנת RMM יכולה לעקוב אחר נתונים קריטיים, כגון זמינות, ביצועים ואירועים, כדי לזהות בעיות פוטנציאליות.
- ניהול התקנות: תוכנת RMM יכולה להתקין, לעדכן ולנהל תוכנות והתקנות במחשבים של לקוחות.
- תמיכה מרחוק: תוכנת RMM יכולה לשמש לפתרון בעיות מרחוק, מה שיכול לחסוך זמן נסיעות והוצאות.
תוכנת ה-RMM של סופרימו היא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לספקי שירותי IT לספק שירות טוב יותר ללקוחותיהם.
הנה כמה דוגמאות כיצד תוכנת RMM יכולה לשמש:
- MSP יכול להשתמש בתוכנת RMM כדי לנטר את זמינות השרתים הקריטים שהוא מנהל.
- MSP יכול להשתמש בתוכנת RMM כדי להתקין תוכנות חדשות במחשבים של לקוחות.
- MSP יכול להשתמש בתוכנת RMM כדי לספק תמיכה מרחוק ללקוח עם בעיה במחשב. דבר זה יכול לחסוך ללקוח את הצורך לשלוח את המחשב למעבדה.
אם אתם ספקי שירותי IT, שקלו להשתמש בתוכנת RMM כדי לשפר את השירות שאתם מספקים ללקוחותיכם.
צרו את צוות התמיכה ונהלו את בקשות התמיכה
צרו את צוות התמיכה והזמינו את העמיתים לעבודה להיות חלק ממנה.
כאשר הם מקבלים את הבקשה להצטרף לצוות, הם יכולים להתחיל לנהל בקשות תמיכה ולהתחיל חיבור מרחוק ישירות מהמסוף.
הפעילו את תור התמיכה וקבלו בקשות תמיכה מהלקוחות, המשתמשים באחת מהגרסאות המותאמות אישית ברמת הקליינט SupRemo (Custom Pro).
ארגנו את הפעילות של צוות התמיכה והחליטו מי מאנשי הצוות יכול לקבל באופן אוטומטי בקשות מלקוחות שונים על ידי יצירת SupRemo Customs נוספים ובחירת הגדרות מוגדרות מראש עבור כל לקוח.
ניתן לעקוב אחר עומס העבודה של עמיתיך לעבודה בזמן אמת.
ניתן להציג ולבדוק את כל בקשות התמיכה שעובדו על ידי הצוות.
עקבו אחר חיבורי ה-In/Out של כל מכשיר
בדקו את כל החיבורים הנכנסים והיוצאים של המכשירים המחוברים לחשבון Supremo, באמצעות ניטור דוחות מתקדמים ומבלי הצורך לשתף את אנשי הקשר בפנקס הכתובות.
עקבו אחר פעילות העובדים/הצוות או נצלו את התכונה הזו כדי להאיץ את זמני החיוב ללקוחות.
הציגו את הניטור לפי מספר חיבורים או לפי משך הזמן שלהם.
הגדירו והתקינו את SUPREMO מרחוק
הגדירו באופן מרכזי והתקינו מרחוק את SupRemo באופן אוטומטי ו/או בהמוניהם בכל המכשירים ברשת בכמה לחיצות פשוטות.
ממשק אינטואיטיבי מאפשר ליצור את שורת הפקודה לשימוש עם קובץ .exe, קובץ .msi, או עם קובץ .msi וקובץ .mst ביחד.
ההגדרות השונות מאפשרות:
- להוסיף אוטומטית לקוחות מבוזרים לספר הכתובות.
- להקצות ללקוחות Supremo הגדרות ברירת מחדל.
- לאפשר גישה אוטומטית ללא השגחה לכל הלקוחות.
ניתן גם לפרוס את SupRemo באופן רחב באמצעות GPO לאחר שנוצרו שורות הפקודה מ-Supremo Console וקובץ ה-.mst. קובץ ה-.msi יהיה זמין ישירות בקונסולה.
הפעילו את SUPREMO עם הגדרות חדשות
ניתן ליצור 'סופרימו קליינט' מותאם אישית עם אחד או יותר מן התכונות המתקדמות ועם ההגדרות הרצויות לכם.
עם גרסת ה-PRO של Supremo Custom ניתן:
- לאפשר ללקוחות לשלוח בקשות תמיכה ישירות מ-SupRemo.
- לאשר מזהי SupRemo ספציפיים להתחברות ללקוח.
- לאפשר גישה בטוחה אוטומטית לשליטה ללא השגחה.
- לאפשר עדכונים אוטומטיים לאפליקציית סופרימו.
- להגדיר סיסמה לשינוי הגדרות.
- להיכנס לקונסולה.
שינויים שמבצעים ללקוחות מהמסוף מתעדכנים עבור כל הלקוחות המבוזרים.
שליטה במשתמשי הרישיון
ניתן לבדוק את השימוש ברישיון בזמן אמת עם חיבורים נוכחיים.
יש להזין את קוד ההפעלה במכשירים המשתמשים בתוכנית המנוי ולבדוק מי משתמש ברישיון.
להציג מרחוק את המידע של המכשירים המנוהלים
באמצעות ניהול מרחוק, תוכל לצפות מרחוק בכל המידע הקשור למכשירים שלך בכל עת ובזמן אמת, לבדוק את מצבם הבריאותי באמצעות אינדיקטורים ספציפיים ולקבל התראות מותאמות אישית כאשר מתעוררות בעיות בביצועים או בבטיחות.
באמצעות ניהול התקנים, אתה יכול להציג ולנטר את כל המידע הנוגע למכשירים של החברה שלך או של לקוחותיך, כלומר נתוני חומרה ותוכנה, מצב כונן דיסקים, אנטי וירוס, אנטי תוכנות ריגול, חומת אש ורשתות.
בדוק את סטטוס הבריאות של המכשירים שלך
הגדירו באופן עצמאי את מדיניות הניטור עבור המכשירים שלכם, ניתן להגדיר את פרמטרי הערכת מצב הבריאות ולקבל התראות מותאמות אישית במקרה של בעיית ביצועים או אבטחה באחד המכשירים המנוטרים (לדוגמה שימוש רב במעבד, שטח דיסק נמוך וכו').
ניתן לבדוק את תקינות כל המכשירים, באמצעות קבלת התראות על כל בעיית ביצועים או אבטחה.
